富山大学生協 学生委員会
 
パソコン(その他)

2016/04/09 22:19


今日セットアップ講習会にて受け取ったパソコンの動作がすごく遅いので、タスクマネージャーでプロセスを覗くと、ウイルスバスタークラウドが常時99%以上CPUを動かしていることが分かったのですが、このこの動作が遅くなる現象を解消する術はありませんか?

学生委員からの回答

こんにちは、理学部3年のさらっしーです。

大学生協パソコンのご利用ありがとうございます。
ご質問に関してですが、残念ながら原因が特定できない以上、解消する術をお教えすることはできません。ご容赦ください。

ウイルスバスターのヘルプ・サポートのページを紹介いたしますので、まずは質問者様の症状に一番近いものを探し、色々と試してみるのが良いかと思います。
[リンク]ウイルスバスター ヘルプとサポート(トレンドマイクロのサイトへジャンプします)

また、"CPU"領域ではありませんが、僕のWindows8.1のパソコンでも"ディスク"領域をウイルスバスターが占有し続け、100%に近い状態が続いたことがありました。
ある特定のサイトを閲覧しているときにこの症状が発生したので、そのサイトをウイルスバスターの監視の例外として登録することでほぼ解消しました。
もし、質問者様の症状がある特定のサイト閲覧時に起きるようであれば、そのサイトが安全であるか確認し、ウイルスバスターの例外登録をしてみてください。もしかしたら解消するかもしれません。

お力になれず申し訳ありません。

No.1  2016/04/10 15:05